ご注文後、数分以内にBASEから自動送信メールが届きます。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、入力したメールアドレスに誤りがあったか、キャリアメール（docomo.ne.jp, ezweb.ne.jp, softbank.ne.jpなど）の設定でPCメールからの受信を拒否している可能性があります。恐れ入りますが、ショップの問い合わせフォームからご連絡ください。

ご安心ください。

データは正常です。SVGやDXFデータは、PCやスマートフォンの標準ソフトでは開いても「何も表示されない」ことがほとんどです。これは、画像データではなく、カッティングマシン用の**「カット情報」**だからです。
※一部のメールソフトで簡易的に内容が表示されることがあります

【重要】 必ずお使いのカッティングソフト（Cricut Design SpaceやSilhouette Studioなど）から**「読み込み（インポート）」**を行ってください。

お使いのデバイスやブラウザによって保存先が異なります。

iPhoneの場合： 「ファイル」アプリ内の**「ダウンロード」フォルダ**に保存されます。

Androidの場合： 「ファイル」アプリ内の**「Download」フォルダ**に保存されます。

PC（Windows/Mac）の場合： ブラウザの設定によりますが、通常は**「ダウンロード」フォルダ**に保存されます。

購入時に届くメールをPCで開き、メール内のダウンロードURLからファイルをダウンロードしてください。

また、iCloudやGoogle Driveなどのクラウドストレージを利用する方法もあります。

まずはダウンロードしたファイルが、お使いのデバイスの「ダウンロード」フォルダに保存されていないか、今一度ご確認ください。それでも見つからない場合や、解決しない場合は、Instagramや公式LINEからDMでご連絡ください。状況を確認し、必要に応じてダウンロード回数のリセットなどの対応を検討させていただきます。

SVG（CRICUT JOY用）がおすすめな方
・CRICUT JOY
※カットできるサイズにあわせています。
→詳しくはこちら


SVGがおすすめな方

・Cricut Design Space（PC / スマホ）

・Silhouette Studio（有料版）

・Silhouette Go（スマホ）

※ Silhouette Goではサイズが大きく表示されることがありますが、仕様です。
アプリ上で調整してください。
→詳しくはこちら

DXFがおすすめな方

・Silhouette Studio（PC・無料版）

※ 読み込み時にパーツが分かれて表示される場合があります。
「グループ化」でまとめてください。
→詳しくはこちら

ご購入いただいたデータは、お客様ご自身でマスキングシートにカットし、スニーカーカスタムにご利用いただけます。 ただし、データそのものを第三者に譲渡、配布、または再販売する行為は固く禁止いたします。 著作権保護のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。ご購入をもって、データ利用規約にご同意いただいたものとみなします。

ポイントは3つだけ覚えてください

①転写シートは慎重に扱う
　・粘着面に触らない
　・貼る前に汚れ・油分を除去

②寝かせて貼る
　・転写シートは立てず、寝かせる
　・ゴシゴシこすらない

③焦らない
　・急ぐと失敗しやすい
　・丁寧さが一番の近道

Instagram（@ayunksy）または公式LINEからお気軽にご連絡ください
Instagram　ayunksy
LINE　公式ライン
ご連絡ください